Réceptionniste en hôtellerie
Emploi Hôtellerie - Camping
-, 972, Martinique, Martinique
Vous serez l'interlocuteur privilégié des clients. Vous assurerez le suivi dans la préparation du futur séjour des clients, autant en réservation qu'en conciergerie. Vous assurerez l'accueil téléphonique et physique des clients, les accompagnerez et les guiderez dans la découverte de l'hôtel et des activités annexes. Vous effectuerez la facturation et la vente des prestations et assurerez le secrétariat de la réception. Vous veillerez à la bonne tenue du hall de réception et des équipements prêtés au clients. Activités principales : Vous accueillerez le client, le conseillerez, le renseignerez et l'accompagnerez. Vous gèrerez les litiges clients. Vous donnerez une bonne image de l'établissement par votre présentation verbale et esthétique Vous vendrez, commercialiserez, ferez la promotion des prestations de l'établissement. Vous gèrerez et optimiserez le planning des réservations . Vous facturerez les clients, les partenaires tours opérateurs. Vous effectuerez le suivi des clients en compte, relances. Vous gèrerez le fond de caisse et passage de caisse. Vous communiquerez avec le service étage, maintenance et la direction pour la bonne prise en charge du client.Vous[...]
